Portaly 傳送門工具
為創作者打造更有效率的變現流程，行銷新手也能快速掌握變現步驟
Portaly 傳送門工具
團隊成員
UXUI 設計師 6 位 （不同產業與專長）
參與項目
競品分析、使用者訪談、設計系統、UI 設計、Prototype
時間
2024.10 — 2024.12（七週）
專案背景
為了增加 UX 實務經驗，提升自身在產品設計領域的各項能力決定參加 AAPD 產品設計挑戰賽，用設計解決真實企業命題。我們選擇企業主 Portaly 的題目：「如何打造一套輔助『已有內容與流量』的創作者，從商品化到銷售，都能更有效率完成的系統流程？」同時期待解法是半年內可上線的一套系統或模組。
第二屆 AAPD 產品設計挑戰賽合作企業
Portaly 作為台灣品牌，成功打入本地創作者市場，從「打造最佳的微型網站系統」進一步聚焦於「協助創作者成功」，透過持續擴充變現模組，建立行銷變現漏斗。
How Might We
如何打造一套輔助『已有內容與流量』的創作者，從商品化到銷售，都能更有效率完成的系統流程？
成果亮點
我們優化了 E-mail 蒐集模組，並新增自動化行銷功能，將 E-mail 蒐集與商品銷售功能無縫串接，深化功能間的相輔性，打造更高效的變現流程。
E-mail 蒐集模板
行銷 E-mail
創作者曝光計畫
評審這麼說：
企業主這麼說：
專案挑戰
對創作者數位變現、自媒體經營的生態圈並不熟悉
七週內完成調查、發想、驗證和設計的產品流程
與剛認識的參賽夥伴迅速建立默契
範圍與限制
產出於半年內可以直接應用、上線的系統和模組
案需符合企業的產品願景與商業目標
企業主不會提供使用者名單，需自己尋找受訪對象
深入問題
中小型創作者佔 Portaly 總體用戶一半以上，是 Portaly 想發展的核心主力用戶群，於是我們深入去了解中小型創作者在自媒體市場的定位與現況，我們發現：
社群媒體的蓬勃加上創作門檻降低，使中小型創作者持續投入自媒體市場，並佔整體 91%
因受演算法影響，加上創作市場趨於穩定，導致流量變現不易，中小型創作者轉向以內容變現為核心的經營策略
創作者將專業知識或創意價值傳換為實質收入
研究目標
我們在了解自媒體市場的生態以及創作者知識變現的流程後，進一步對於企業的 HMW 提出更細節的問題，作為後續研究的方向與目標。
競品分析
Portaly 的產品功能跟多連結平台以及變現平台有重疊，我們分別找了具代表性且市占率高的競品來分析，探索這些產品在變現流程中提供的功能與價值。
相比多連結平台
多連結平台側重在「引流」階段，Portaly 涵蓋的範圍較多，不過之間仍有斷點，缺乏較連貫的變現流程。
相比變現平台
現有的變現平台都有做出其關鍵差異化，因此認為 Portaly 也應找出自身優勢作出產品區隔，比免容易被取代。
產品優勢
整合平台功能：利用多種工具幫助解決數位商品行銷上的問題
社群整合能力：傳送門的基礎，可以支援社群平台整合
台灣公司：在介面 & 金流操作上有比較大的優勢
產品劣勢
產品功能重疊：Portaly 衍伸出的許多功能，都有專門的平台提供相同的服務，是否能凸顯便利性更為重要
功能深度不足：注重整合，無法面面俱到
使用者訪談
我們透過社群陌生開發，尋找 Portaly 與競品的使用者，再進一步詢問受訪意願。
對於組內提出的大量訪談問題，依據「使用場景」劃分，了解受訪者使用產品進行知識變現的行為、想法與感受。
接著透過「親和圖法」整理訪談資料後，了解到創作者主要使用 Portaly 的「E-mail 蒐集」與「數位商品」功能進行變現，但面臨到三大痛點：
運用「五個為什麼 5 Whys」分析法以及「設計觀點 Point Of View」進一步提煉出三個符合研究目標的關鍵洞察：
洞察一
需要更多管道協助曝光
洞察二
Email 蒐集功能取代性高
洞察三
需要快速上手的行銷流程
逐步帶領創造變現循環
洞察分析
將洞察對應到創作者變現各個階段，發現創作者所面臨的挑戰。在初期他們很難獲得足夠的曝光，且工具使用上缺乏操作範例，中後期商品上架後也無行銷支持。即使創作者有高品質的數位商品，也很難有效地轉化為收入。
設計策略與方案
串聯 E-mail 蒐集與數位商品功能，打造完整的創作者變現循環，延長使用者生命週期，進一步鞏固 Portaly 「幫助創作者成功」的價值主張。
腦力激盪出非常多設計方案，透過「影響力」、「可行性」、「商業價值」三樣指標綜合評估，最後提出三樣設計解方！
創作者曝光計畫
鼓勵使用變現工具，在信件中曝光商品，增加更多曝光機會
E-mail 蒐集模板
一鍵套入各情境模板，快速建立和儲存 E-mail 模板
行銷 E-mail
從 E-mail 蒐集到商品銷售，透過逐步帶領創作者進行 E-mail 行銷來造變現循環
易用性測試
對三位曾參與用戶訪談的創作者以 Lo-fi Prototype 快速進行測試，並將反饋迭代至下一版本，共進行兩輪測試。
創作者曝光計畫
改版前
介面與文案設計不夠直覺，受測者不太了解推薦區代表的意思，不確定哪些創作者符合推薦資格。
改版後
讓敘述更加清楚易懂，並將圖片轉化成創作者的角度去呈現，幫助創作者迅速理解計畫內容。
E-mail 蒐集模板
改版前
模板的閱讀角度設定為「創作者」，但受測者反饋模板圖片還是要手動更換很麻煩，並沒有彰顯其便利性的價值。
改版後
模板的閱讀角度改為「粉絲」，創作者能夠直接套用，縮短建立模板的時間。
新增「我的模板」功能，可以儲存自訂的模板，讓有經驗的創作者可以更有效率的建立商業循環。
行銷 E-mail
改版前
受測者不太理解這裡第一封與第二封的意思，也不理解跟右邊圖示的關聯。
受測者以為是已排程的信件，但其實只是一個功能示意圖。
改版後
調整預設 E-mail 名稱，幫助創作者理解行銷 E-mail 運用方式。
視覺化 E-mail 寄送流程，呈現更有意義的資訊，讓使用者對預約信件時程排序一目瞭然。
改版前
在數據頁面中，資訊架構讓受測者對於如何看到每封信的發信數跟實際寄送名單，有點困惑。
改版後
新增信件發送名單列表，提高使用者對於信件寄送的掌握度。
新增每封信發信數、轉換率等數據，更容易掌握信件轉化數據，作為接下來的行銷參考。
設計成果
當粉絲訂閱創作者或是購買數位商品時，會在信件下方看到 Portaly 推薦其他同類型的創作者，吸引更多潛在的目標族群。 同時這個機制也會變相鼓勵創作者在 Portaly 上販售商品與蒐集名單的行為。
功能亮點
價值效益
運用 Portaly 自身優勢
目前註冊人數已超過 90,000 人，透過創作者眾多的優勢，把握信件與潛在受眾互動的接觸點
高開信率
E-mail 為 Portaly 寄送商品與確認，訂閱的主要管道，因此粉絲在購買商品後必須透過開信取得數位商品
使用者
增加曝光管道，透過 Portaly 創作者生態圈引流
企業方
增強使用者付費升級動機，擴大企業自身既有優勢
設計成果
深化 Portaly 現有的 「E-mail 蒐集」功能，提供多種行銷情境的「預設模板」，讓創作者快速理解不同的蒐集名單方式，並直接進行套用。
功能亮點
價值效益
擴大功能價值
名單蒐集是協助變現非常重要的一步，透過預設模板讓創作者可以快速想像應用情境，並選擇適合的蒐集方式
提高通用性
滿足新手與專家的使用需求，預設模板可降低操作門檻，我的模板則可提升建立名單的操作效率
使用者
大量且精準取得受眾名單，作為內容變現最重要的第一步
企業方
E-mail 蒐集功能的優化與擴充將會提升名單使用數量，並吸引更多付費訂閱會員
設計成果
深化 Portaly 現有的 「E-mail 蒐集」功能，提供多種行銷情境的「預設模板」，讓創作者快速理解不同的蒐集名單方式，並直接進行套用。
功能亮點
功能整合
商品販售與名單蒐集無縫結合
簡化行銷
提供 E-mail 模板幫助了解行銷情境
數據追蹤
數據幫助評估效益與調整策略
價值效益
使用者
快速上手、精準行銷，持續提升商品轉換率
企業方
增強使用者升級動機，提高使用者黏性與留存率
團隊影響力
回顧 UI 方面順利協作的過程，主要做法有先確立基本的設計系統，帶領 UI 組共同擬定設計協作流程，每日快速會議，得以讓團隊在短時間內順利產出設計畫面，以及在易用性測試後的快速迭代。
UX 方面也實際參與使用者訪談，並在多人團隊中學習溝通以及簡報提案技巧。
非常感謝團隊成員！
