賽事管理後臺
優化賽事管理與操作流暢性，提升賽事辦理體驗
賽事管理後臺
團隊成員
專案經理 -1 位
UI 設計師 -2 位
後端工程師 -1 位
參與項目
需求訪談、UI 介面設計、切版、工程交付
時間
2024.03 — 2024.06（四個月）
專案背景
VEX 教育型機器人系列賽事是世界最大規模的機器人比賽，參與年齡跨及小學至大學，並在全世界 60 多個國家有超過 24000 支賽隊持續參與，曾經在 2018
年獲得金氏世界紀錄。
臺灣負責推動與舉辦賽事的中華資訊與科技教育學會，因應逐年增加的報名賽隊，在 2022 年開發賽隊報名系統，我也參與其中。歷經兩年完整的系列賽事，主辦方提出改版優化的需求。
成果亮點
主辦方在新的賽季成功舉辦了 13 場系列賽事，總共受理 374 場報名次數。系統的優化提高主辦方籌辦與維護賽事的量能，同時獲得他們正面的回饋。
2018-2024 賽隊成長率：
” 謝謝妳那時耐心地一個個調整系統， 讓系統使用起來比 1.0 上手多了 ”
了解使用者
與主辦方的窗口，同時也是系統的主要使用者進行實體訪談，探索這兩年實際的使用經驗，瞭解改版需求。
我們想透過訪談了解以下議題：
有哪些尚未被滿足的需求？
並針對每一個需求，再具體了解以下細節，確保真正掌握需求與影響範圍：
透過使用者旅程圖整理使用者遇到的痛點，了解需求發生的情境與對應的行為：
面對有限的開發時間，透過需求矩陣協助團隊定義開發的優先順序：
有效性：如果沒有處理好，會沒辦法達成目標 。
效率：如果沒有處理好，達到目標的過程會很麻煩。
滿意度：如果沒有達成，有部分的人會不開心，但不影響效率或⽬標達成。
主要痛點
透過需求矩陣整理出「有效性最高」與「影響範圍最廣」的痛點，視為此專案優先解決的三大需求：
即使報名截止，我還是希望可以開放給某些忘記報名的賽隊報名。
關鍵洞察
每年的 VEX 賽季是由一系列賽事所組成， 且積分達標的隊伍會代表臺灣到美國參加決賽， 因此資料的正確性以及最大化保留參賽資格是需求方最重視的。
確立專案範圍
設計挑戰
如何在各階段保留報名資格與資料修改的彈性，
同時維持系統資料與操作流程的穩定？
專案成果
任務 1
審核流程的優化
設計決策 1
前台會員的註冊動機是為了要「報名賽事」，舊版的人工審核會讓報名流程中斷。而管理者在乎的是「信箱正確」即可。因此改成開通信箱認證後即審核通過。讓前台會員可以一次完成註冊與報名，減去約 24 小時的等候時間。
設計決策 2
鎖定的資料不能再編輯，解決管理者一再審核重複資料的痛點，也讓報名者更快速分辨正確與待修改的欄位。
設計決策 3
面對龐大報名資料，搜尋功能成為關鍵功能。在實際了解使用情境與行為模式後，提出功能優化：
任務 2
在任何階段保留資料修改的彈性
設計決策
報名未截止：更改審核結果，退回資料給報名者重新修正。
報名已截止：避免流程混亂與其他報名者誤報，由管理者從後台進行修改。
任務 3
系統生成參賽證書與獎狀
設計決策
同時我們考量到極限狀態，測試在最多字數、中英混雜的情境下不會跑版。
團隊影響力
靈活運用設計工具與方法來解決問題
此專案花較多時間在用戶需求與技術可行性間達成共識，我直接在白板上繪製流程與 Wireframe，打破公司慣例，但有效改善溝通並縮短開發時間。
協助專案經理進行設計品管
主動參與設計品管，確認工程師開發完的系統介面與設計稿一致。
採用設計系統
與合作的設計師共同開發設計系統，達成前後台風格一致的介面。