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獨旅友善的訂房 App

提供背包客快速彈性的訂房流程


工具

Figma
FigJam

擔任角色

UI Designer

負責項目

UI 設計
工程標注
文件交付

時間

2023.07 — 2023.08(三週)

01 | 團隊目標

此為 Bootcamp 團隊專案,透過已知的使用者故事,發想並設計出功能與頁面,確保符合使用者需求,並提供流暢的操作體驗。同時需要符合專案的評選機制。

02 | 角色與產出

在這個專案中,我與其他五位 UI Designer 合作,執行市場調查、競品分析、Wireframe、Mockup 的製作,最後交付 Figma 設計文件,包含 UI mockups、UI Flow、Design System 等。

03 | 專案挑戰

專案主題為旅遊訂房,市場上已有眾多成熟的產品與服務,我們如何創造市場區隔?

04 | 專案成果與影響

我們最終在三週內成功交付,獲得業師 Design Review 回饋,最終順利取得完課證書。

背景
AAPD_Logo

參與 AAPD UI 實戰營所執行的團隊專案。實戰營著重在提升 UI 設計能力以及與業界接軌能力。 我與其他五位參加者隨機分配為一組,主題上選擇了旅遊訂房。依循實戰營提供的專案範圍,在三週內完成必要項目的產出。 經歷前期研究,小組專注於背包客這一特定使用者群體,我們在 App 集成交流、探索和放鬆三個關鍵元素,我們將確保 App 的介面簡潔舒適,提供流暢的使用體驗。

成果
專案成果

旅人間更多的探索與交流

可以看見他人的旅遊心情與照片,提供更多旅遊的想像與動機,也增進與他人的交流,是觸發訂房動機的關鍵因素。

專案成果

更符合獨旅需求的篩選條件

在床型、設施、周邊環境等篩選條件,我將符合獨旅者需求的資訊層級提高。

專案成果
專案範圍

由 AAPD 實戰營所提供,需在三週內完成下方使用者故事(User story)與必要項目(Must Have)。

使用者故事(User Story)

  • 我期望能在「訂房首頁」設定住宿條件(日期、地點、人數等)並搜尋,讓我能找到合需求的房源。
  • 我期望能在「搜尋結果頁」瀏覽不同房源的照片、價格、評分和評論,讓我能做出初步決策。
  • 我期望能在「房源資訊頁」查看房源的詳細資訊,包括全部照片、設施和附加服務,讓我能判斷是否要下訂此房源。

必要項目(Must Have)

  • UI Mockups
  • UI Flow(包含流程與工程規格標註 )
  • Figma 設計文件交付(包含完整的檔案封面與完稿頁面 )
挑戰

如何創造市場區隔?

我們不希望只是「換了視覺風格的 airbnb 」,我們該如何發現尚未被滿足的使用者需求?

challenge
國內外已有眾多訂房平台,市場上百家爭鳴。

六位剛認識的 UI Designer 如何在短時間完成專案?

彼此間有很多不同的地方 : 設計風格、設計流程、身處的設計師階段...等等,我們如何包容這些差異,在每一次的討論中達成共識,最後完成團隊專案?
而團隊合作是我參與實戰營的主要原因之一,期待參與多人協作的專案,實際了解多人開發的分工與設計過程。

challenge
線下見面討論讓彼此更為熟悉。

我們發現...

在過去,旅遊是一群人的玩樂,競品也多是雙人以上的選項為主;但後疫情時代,獨旅的選擇越來越多

了解使用者

因此我們決定以獨旅的使用者作為目標客群。並進行了使用者研究。我們透過訪問身邊有過獨旅經驗者,他們在旅遊前、旅遊中開啟訂房 App 的情境、需求與感受,我們發現以下幾個共同點 :

洞察 1 : 深度交流

在旅行過程中大部分為一個人,而他們的目的主要為與陌生人交流、了解當地特色文化、追尋自我等。

洞察 2 : 地圖與訂房平台切換

部分使用者偏好未知的彈性旅程,視當天旅遊到哪裡,再搜尋附近適合的住宿。因此在地圖與訂房平台切換,立即取得附近的住宿,對他們來說重要。

洞察 3 : 即時的訂房

背包客更容易有說走就走的旅遊動機,也因為彈性行程,希望可以即時與住宿方聯繫,以確認訂房狀況。

獨旅在乎什麼?

我們提出設計假設,認為獨旅與一般旅遊者最大的是需求差異,一般旅遊者的需求是放鬆、吃些美食。觀光為導向。但獨旅除了想放鬆之餘,更多的是透過旅遊做向內的探索,以及找尋與和世界多一些連結感。

為此,我們假設一名旅遊的背包客,有一款 App 可以讓他在旅遊前以及旅程中進行探索、與其他使用者交流、完成訂房,達成這趟獨旅。

背景圖
設計產出

設計準則

定位整個產品的風格與功能,我們提供的不只是訂房,還有一個探索與放鬆的空間。因此,我們制定了這三個準則,確保在執行時緊扣獨旅者的形象,並將這些需求呈現於介面中。

溫暖親切

若把品牌擬人化,會希望是「旅伴」般的角色,所以在視覺與文案的設計上呈現有溫度且親近的感受。

易於搜尋

提供直覺且友善的搜尋功能讓使用者能夠彈性操作並探索未知。

呼吸空間

使用簡潔的配色和較大的間距。減少廣告與促銷的資訊量,希望使用者在畫面觀看上不會感到資訊附載過多的繁雜。

資訊層級

以篩選條件頁為例,我思考貼近背包客需求的篩選條件有哪些,並提高這些條件的視覺層級。

背包客可能會特別重視的因素
  • 價格經濟實惠
  • 共享空間
  • 交通便利
  • 青年旅館或背包客旅館
  • 自助設施
  • 當地化體驗
  • 靈活性(入住與退房時間、取消政策)
滿足大部分旅客的基本因素
  • 價格和預算
  • 地理位置
  • 安全性
  • 設施和服務
  • 評價和評論

Wireframe

第一版 :
思考不同的篩選類別,給予適合的互動方式與元件。

wireframe

第二版 :
以「易用性」和「個人化」的角度優化。

wireframe
創建品牌

找出代表色

我們寫下一系列符合獨旅者形象的形容詞,並找到符合這些意象的圖片,製作成情緒板。

  • 自由的
  • 追尋
  • 有文化的
  • 交流感
  • 火花
  • 探索性
  • 未知的
moodboard
情緒版 Mood Board

從情緒板中再提煉出三個色票,並套用在卡片與按鈕上,感受視覺風格的呈現,同時確保設計會符合 WCAG 2 顏色對比度。

選這三個顏色的主要原因 :

  1. 在色彩心理學中被認為具有平靜和和諧的效果
  2. 通常與大自然、生命力和活力相關聯
  3. 獨旅重視體驗生活和與自然環境互動。藍色與綠色可突顯與環境、大自然的連結

最後選出第一個草綠色,因為這個顏色給人輕快活潑的感受,更能夠代表獨旅者對於旅行的活力、自在和大自然的連結。

色彩使用情境
色彩使用情境

設計系統

遵循 iOS Design System(Human Interface Guidelines),結合自身品牌的顏色與文字系統。

這麼做是因為可以減少開發時間、提高易用性,延續使用者已有的操作習慣;而組員也都是使用 iPhone,對於測試原型時能更精準並釐清使用者的操作。

設計系統

Journin 的誕生

將 Journey(旅程)和 in(進入)合併產生的新詞,念法也和 Journey 相似,想要表達進入旅程、自我挑戰、提升心靈層次的感受。 透過小寫 j 的形象拼湊有微笑感,因而作為 Journin 的精神指標。

logo
設計成果

完整的搜尋流程(Happy Path)

使用流程 使用流程

彈性的搜尋功能

搜尋頁面

更快的搜尋與訂房

搜尋頁面

1 背包客更可能視當天行程決定當晚住宿。優先顯示附近的住宿更貼近背包客充滿未知與彈性的旅遊特性。

2 呼應使用者行為洞察 2,除了卡片列表呈現的方式,我們也提供透過地圖模式瀏覽房源。讓使用者不必切換不同 APP 才能確認住宿地點。

3 呼應使用者行為洞察 3,我們將聯繫功能的視覺與資訊層級提高,以便快速因應訂房時需聯繫的情境,更快的完成訂房。

我們如何合作?

每個人都是小項目的組長

大家共同參與每個項目環節,會有一個組員作為該項目的負責人,主要製作內容、分配任務、統整以及進度管理。我主要負責設計文件的交付與 UI Flow 標註,我必須確保 :

  • 設計文件是否整理乾淨、閱讀動線流暢
  • UI Flow 是否有完整的工程規格標註
  • 是否有規劃不同 UI 狀態和響應式設計
文件交付
整理設計文件,確保 Figma 架構清晰
文件交付
工程規格標註(以卡片為例)
響應式設計(以卡片為例)

UI 狀態(以房源卡片為例)

UI狀態
理想資料量
UI狀態
局部資料
UI狀態
巨量資料(極限狀態)
UI狀態
載入中狀態
成為「積極的合作者」

第一次參與多人協作的專案,我的角色傾向於合作者而非領導者;積極的參與討論與製作、做好自己負責的部分,提供團員協助,組員們這樣形容我 :

箭頭

” 你是一個不會讓我覺得有壓力、是有親和力的組員,這就是為什麼我會選擇尋問你的原因! ”

” 我覺得你剛好介於中間值,參與度很高,會主動表達自己的意見,但又不會讓人覺得不舒服 ”

反思與學習
  1. 產品思維

    製作專案的過程以及參與得獎組別的專案發表,讓我理解到產品思維對於介面設計有著非常重要的影響。產品思維強調將使用者需求、業務目標和技術限制融合在一起,要求設計師深入了解使用者面臨的問題和需求,並提供解決方案。介面設計應該將解決問題作為首要目標,通過直觀的設計和功能來解決使用者的痛點。

  2. 下一步 : 易用性測試

    礙於專案時程與要求,產品原型出來後沒有經過易用性測試。但以產品的角度來看,下一步需收集使用者反饋來驗證假設與解決方法是否有效,並根據這些反饋來調整和改進設計。這有助於確保設計符合使用者需求並持續提升使用者體驗。

  3. 確立產品核心目標的重要性

    製作過程中我們常會在不同解決方案中難以下決定,後來透過詢問業師與前輩,理解到其實每個方法都可行,最重要的是,哪一個是最符合品牌核心精神的方法。回溯到品牌的 Why 作為判斷的依據。若這麼做還是很難下決定,團隊間就要討論是否是核心精神不夠明確或是問題定義的不夠清楚。

謝謝我的夥伴們 !

thanks